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- Cake Kitchen
Créer sa cuisine, c'est du gâteau !
Cake Kitchen, filiale du Groupe FBD (iXina, Cuisine Plus, Cuisine Références), est une nouvelle enseigne de cuisiniste offrant un parcours client entièrement digitalisé avec une offre commerciale novatrice, ultra-simplifiée et transparente.
L’expertise d'un cuisiniste, la souplesse du digital
Une recette ultra simple !
Tout commence avec une promesse : Votre cuisine tout équipée pour seulement 1000€ le mètre, sans bla-bla commercial et sans surprise !
2 challenges se présentent à l’agence :
- Transformer en créant un parcours utilisateur fluide à la hauteur de la simplicité de l’offre.
- Convaincre en présentant et en expliquant de façon claire et le plus simplement possible cette offre unique en France et nouvelle sur le marché.
Ateliers UX
De nombreux ateliers UX sont été organisés pour identifier les attentes des utilisateurs en accord avec les objectifs clients et la promesse. Des interviews, des tris de cartes et des focus groupes ont permis de créer des personas, de lister et hiérarchiser les contenus et fonctionnalités clés attendus. Un benchmark spécifique sur ces fonctionnalités a complété les prérequis nécessaires à la phase de prototypage.
Itérations client et tests utilisateur
Les prototypes interactifs, pierre angulaire de notre méthodologie UX, sont le résultat des phases précédentes. Ils nous permettent de formuler nos recommandations ergonomiques et sémantiques en vue d'itérer avec le client dans un esprit co-constructif. De plus, ils nous permettent de conduire des tests utilisateurs avant la phase de design UI afin de les optimiser et de garantir leur compréhension et la performance du parcours client.
