La notion d’affordance en UX design

L’affordance est un terme emprunté à l’anglais qui provient de la psychologie. Il définie la caractéristique d’un objet à suggérer à son utilisateur son mode d’usage.

L’importance de l’affordance dans les objets de notre quotidien est très facile à percevoir.

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La notion d’affordance en design a été introduite par Donald Norman, psychologue cognitiviste américain et professeur émérite en sciences cognitives de l’université de Californie à San Diego dans son ouvrage « The Design of Everyday Thing » en 1988.

« L’affordance est une clé pour permettre à l’utilisateur de trouver ce qu’il recherche, de comprendre son fonctionnement et de l’utiliser. »

Donald Norman, 1988, « The Design of Everyday Thing »

Depuis, on utilise couramment ce terme en ergonomie des interfaces et donc en UX design pour définir la capacité d’un élément à suggérer à l’utilisateur les actions à mener dans le but de lui éviter des efforts cognitifs. On peut résumer cette notion comme « l’appel d’une chose à l’utiliser » On devine tout l’intérêt d’apporter une attention particulière au design des CTA (Call TO Action) c’est-à-dire des boutons et des liens sur une interface digitale. Ces éléments doivent « parler d’eux-mêmes » et guider les utilisateurs sans d’avantage d’explications.

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Quelques exemples d’application en UX design

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Les CTA doivent être très clairs

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Pour plus de clarté, il n’est pas toujours nécessaires d’utiliser un bouton pour les actions secondaires

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Ne pas confondre l’usage des boutons radio et des check-box

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Adaptez le ton à votre cible

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Préférez l’utilisation de listes déroulantes

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Les majuscules sont souvent peu lisibles dans les CTA

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